如何收集和發送日誌
如果您在使用 AdGuard VPN for Windows 時遇到任何問題，您可以告知我們。 如果您還發送應用程式日誌，我們將不勝感激，因為它們可以幫助我們更快地解決問題。
收集日誌
標準日誌
預設情況下，AdGuard VPN for Windows 使用標準日誌記錄級別，這是有關應用程式運行進程的資料的基本集合。 在傳送日誌之前，請開啟 AdGuard VPN for Windows，如果可能，請重複導致錯誤的操作。 請記下此錯誤發生的確切時間。
擴展日誌
在大多數情況下，預設日誌記錄等級足以追蹤可能的錯誤。 但在某些情況下，需要有關設備和連接的更詳細的技術信息，然後我們的支援團隊會要求您啟用擴展日誌記錄等級。 若要傳送此類日誌，請按照下列步驟操作：
開啟 AdGuard VPN 並在上方選單中選擇設定 → 應用程式設定 → 進階設定 → 記錄等級。
在 日誌等級 部分中，選擇 記錄所有內容。
重複導致錯誤的操作，並記下錯誤發生的時間。
將日誌記錄等級切換回 預設記錄。
追蹤日誌
有時我們的支援團隊可能會要求您向他們發送追蹤日誌。 為此，您需要執行以下步驟：
右鍵單擊托盤選單中的 AdGuard VPN 圖標，然後選擇 退出 AdGuard VPN。
如果您看到警告訊息，請同意停止服務。
開啟控制台（在開始面板中鍵入
cmd）。使用指令
C:\"Program Files (x86)"\AdGuardVpn\AdGuardVpnSvc.exe /trace（如果您使用的是 64 位元 Windows）和C 執行應用程式:\"Program Files"\AdGuardVpn\AdGuardVpnSvc.exe /trace如果您使用的是32 位元。重現問題。 我們強烈建議您記下重現問題的確切時間：這將有助於我們的支援團隊找到相關日誌條目並更快地解決問題。
匯出記錄的日誌： 支援 → 匯出日誌和系統資訊。
如果您的日誌檔案很大，請不要擔心。 我們需要了解盡可能多的詳細資訊才能解決您的問題。
傳送日誌
若要將日誌傳送給我們的支援團隊，請按照以下步驟操作：
點擊上方選單中的 支援 → 報告錯誤。
在開啟的表單中，輸入您的電子郵件地址並描述您發現的錯誤，包括發生的時間。 如果您無法重現問題，請盡可能具體地說明問題上次發生的時間。
傳送詳細系統資訊旁邊有一個複選標記，這表示當您傳送報告時，您也會傳送日誌。
如果出於某種原因您以其他方式向我們發送日誌會更方便，您可以自行匯出它們。 為此，請前往 支援 → 匯出日誌和系統資訊。
注意：如果您在嘗試匯出日誌時遇到任何問題，還有另一種方法。 請依照以下步驟操作：
開啟資源管理器應用程式
將
%programdata%/adguardvpn貼到搜尋框中找到名為 Logs的資料夾
存檔資料夾
將其發送給我們的支援團隊