常見安裝程式錯誤

本文概述了安裝 AdGuard VPN for Windows 時可能遇到的一些最常見錯誤以及解決這些問題的可能方法。

錯誤5：訪問被拒絕

如果未授予所需的權限，則會出現此錯誤訊息。 AdGuard VPN 安裝程式沒有正確完成安裝過程所需的權限可能有多種不同的原因。 您可以嘗試以下步驟：

• 暫時停用您的防毒軟體。 其中一些可能會幹擾安裝，具體取決於其設定的限制性。

• 選擇不同的安裝資料夾。 目前安裝資料夾可能有一些存取限制。 也要確保您沒有選擇外部磁碟機、虛擬磁碟機等。

• 重新啟動電腦。 有時權限問題是暫時的，可以透過重新啟動電腦來解決。

錯誤 112：磁碟已滿，錯誤 1632：臨時資料夾已滿或無法存取

這是兩個不同的錯誤，但解決方案非常相似。 顧名思義，AdGuard VPN 安裝程式沒有找到足夠的磁碟空間來完成安裝。 您可以嘗試採取多種方法來解決該問題：

• 解除安裝一些程式或從您嘗試安裝 AdGuard VPN 的磁碟機中刪除不必要的檔案。

• 下載、安裝並執行 AdwCleaner，這是 Malwarebytes 提供的免費軟體。 除此之外，它還會清除系統中錯誤卸載程式等後殘留的各種額外「剩餘」檔案。 它將有助於清理一些磁碟空間。

• 重新啟動電腦。 有時臨時檔案會佔用大量磁碟空間，重新啟動電腦是擺脫它們的最可靠方法。

錯誤 1601：無法存取 Windows Installer

您可以說這是錯誤 1603 的特定子類型。 可能的解決方案類似：

• 啟動並重新註冊 Microsoft Installer 服務。 這需要一些工作。

  1. 按 Win + R 並輸入 services.msc。
  2. 在清單中找到並雙擊 Windows Installer。
  3. 點選 啟動 按鈕，位於 服務狀態 下，然後點選 確定。 若服務狀態為 running，您應該先點選 Stop 然後點選 Start。
  4. 按 Win + R，輸入 msiexec /unregister 並點選 輸入。
  5. 再按 Win + R ，輸入 msiexec /regserver 並點選 輸入

• 重新啟動電腦並重新開始安裝。 有時這足以解決問題。

錯誤 1602：已被使用者取消

如果您收到此錯誤代碼，則很可能您已以某種方式手動中斷了安裝過程。 你能做的是：

• 不要關閉安裝程式視窗。 安裝完成後，它將自動關閉。

• 如果安裝過程中彈出對話框，請按一下「是」以授予安裝程式所需的權限。 按一下「否」將取消安裝。

• 安裝過程中請勿啟動其他進程。

錯誤 1603：安裝過程中出現致命錯誤

這個錯誤聽起來比實際上更令人擔憂。 實際上，這是一個相當普遍的錯誤，可能有許多不同的原因，其中一些很容易修復。 嘗試以下解決方案：

• 按 Win 鍵，搜尋 指令提示字元，然後執行它。 在那裡，輸入 sfc /scannow 並按 輸入。

• 選擇不同的安裝資料夾。 目前安裝資料夾可能有一些存取限制。 也要確保您沒有選擇外部磁碟機、虛擬磁碟機等。

• 使用我們特殊的 卸載工具 卸載 AdGuard VPN，然後重複安裝。

• 啟動並重新註冊 Microsoft Installer 服務。 這需要一些工作。

  1. 按 Win + R 並輸入 services.msc。
  2. 在清單中找到並雙擊 Windows Installer。
  3. 點選 啟動 按鈕，位於 服務狀態 下，然後點選 確定。 若服務狀態為 running，您應該先點選 Stop 然後點選 Start。
  4. 按 Win + R，輸入 msiexec /unregister 並點選 輸入。
  5. 再按 Win + R ，輸入 msiexec /regserver 並點選 輸入

• 取得驅動器的完整權限以進行安裝。 出現錯誤 1603 的原因可能是您對該檔案位置沒有完全權限。 它也不像其他一些解決方案那麼容易：

  1. 開啟 檔案總管，以滑鼠右鍵點選包含安裝位置的驅動器，然後選擇 屬性。
  2. 前往 安全性 選項卡，然後按 編輯。
  3. 點選 SYSTEM 並確保選取 SYSTEM 中每個項目的 允許 方塊（如果可以檢查的話） 。 對 管理員進行相同的檢查。
  4. 點選 確定 回傳 屬性 對話框。 然後點選 高級。
  5. 點選 更改權限。
  6. 在 權限 標籤中，按兩下 管理員。
  7. 選擇此文件夾、子文件夾和文件作為應用於欄位，並勾選所有可用的基本權限 之後點選 OK。
  8. 對 SYSTEM執行與上方相同的操作（來自第 7 項）。
  9. 一直點擊 確定 。 嘗試再次安裝 AdGuard。

錯誤 1618：另一個安裝已在進行中

嘗試同時執行 AdGuard VPN 安裝程式的多個執行個體時會出現此錯誤。 如果出現此錯誤該怎麼辦：

• 重新啟動您的電腦並再次啟動安裝程式。 當您重新啟動電腦時，所有正在進行的進程都將停止，包括安裝程式的所有副本。

• 不要多次單擊安裝程序，即使它似乎沒有立即啟動。 有時可能需要幾秒鐘才能顯示安裝程式 UI。

錯誤 1638：已安裝此產品的另一個版本

您很可能之前已經安裝過 AdGuard VPN。

• 檢查您的電腦上是否已安裝 AdGuard VPN。 為此，請按 Win 鍵並開始輸入 adguard vpn。

• 也許有一些以前 AdGuard VPN 安裝的剩餘檔案。 使用我們的特殊 卸載工具 卸載 AdGuard，然後重複安裝。

其他錯誤

如果您遇到上面未列出的錯誤，我們可能可以自行解決。 但為了做到這一點，我們需要您提供日誌檔案。 請執行以下步驟：

• 查找和存檔 AdGuard VPN 安裝紀錄 以與 本文

• 尋找 事件檢視器 日誌並將其儲存到磁碟。 本文 說明如何做到這一點。

請將前兩個步驟中的所有這些文件透過電子郵件發送至 support@adguard.com 並在郵件正文中描述問題。 我們的支援團隊將盡快回覆您。