透過 App Store 購買的訂閱的使用問題
某些用戶無法使用透過 App Store 購買的 AdGuard VPN 訂閱。 此問題可能在兩種情況下發生：
- 如果此次 App Store 購買使用了不正確的 Apple ID
- 或者如果您向應用程式開發人員隱藏了您的電子郵件地址
若要解決此問題，請按照下列步驟操作：
- 前往 iOS 設定 → [您的 Apple ID 名稱] → 媒體 & 購買 → 看帳號。
- 確保該電子郵件地址與您用於 Apple ID 的地址相符。
- 如果電子郵件地址不匹配，請發送電子郵件至
support@adguard.com：描述您的問題並向我們提供用於 App Store 的地址。 - 如果電子郵件地址匹配，請導航至 Apple ID → iCloud → 隱藏我的電子郵件，找到我們的應用程式在清單中，複製電子郵件地址，並將其發送至
support@adguard.com以及問題描述。 通常，此類電子郵件地址以@privaterelay.appleid.com或@icloud.com結尾。
一旦支援團隊獲得您用於購買的電子郵件地址，他們會將您的訂閱轉移到正確的帳戶，您就可以開始使用它。 他們也可能要求提供其他資訊來驗證您的身份。 您可以向支援團隊提供您的 Apple 購買收據，以協助加快流程。