如何收集和发送日志记录
如果您在使用 Windows 版 AdGuard VPN 时遇到任何问题，请告知我们。 如果您也能把应用日志发送过来，我们将不胜感激。因为日志可以帮助我们更快地解决问题。
收集日志
标准日志
默认情况下，AdGuard VPN for Windows 使用标准日志级别，即收集有关应用程序运行进程的基本数据。 在发送日志之前，请打开 AdGuard VPN for Windows，并尽可能重复导致错误的操作。 记下此错误发生的确切时间。
扩展日志
在大多数情况下， 默认日志记录级别足以追踪发生的错误。 但在某些情况下，需要有关设备和连接的更详细技术信息，然后我们的支持团队会要求您启用进阶日志记录级别。 要发送进阶日志，请执行以下步骤：
打开适用于 Windows 的 AdGuard VPN 并在上面的菜单中选择 设置 → 应用程序设置 → 高级设置 → 日志记录级别。
在「记录级别」部分，选择「记录全部」。
重复导致错误的操作，并记下错误发生的时间。
将日志记录级别切换回「默认记录」。
跟踪日志
有时我们的支持团队可能会要求您向他们发送跟踪日志。 为此，您需要遵循以下步骤：
右键单击托盘菜单中的 AdGuard VPN 图标，然后选择 退出 AdGuard VPN。
如果看到警告信息，请同意停止服务。
打开控制台（在开始面板中键入
cmd）。如果使用的是 64 位 Windows，则使用
C:\"Program Files (x86)"\AdGuardVpn\AdGuardVpnSvc.exe /trace命令运行应用程序；如果使用的是 32 位 Windows，则使用C:\"Program Files"\AdGuardVpn\AdGuardVpnSvc.exe /trace命令运行应用程序。重现问题。 我们强烈建议您记下问题重现的确切时间：这将帮助我们的支持团队找到相关的日志条目并更快地解决问题。
导出记录的日志：支持→导出日志和系统信息。
如果您的日志文件很大，请不要担心。 因为我们需要了解尽可能多的细节以修复您的问题。
发送日志
要向我们的支持团队发送日志，请按照以下步骤操作：
点击上面菜单中的 支持 → 报告错误。
在打开的表单中输入您的电子邮件地址，并描述您发现的错误，包括发生的时间。 如果无法重现问题，请尽可能具体地说明问题上次发生的时间。
勾选「发送详细的系统信息」旁边的复选框，这意味着当您发送报告时，您也会发送日志。
如果出于某种原因，您以其他方式向我们发送日志更方便，您可以自己导出它们。 要做到这一点，请进入「支持」→「导出日志和系统信息」。
注意：如果您在尝试导出日志时遇到任何问题，还有一种替代方法。 请按照以下步骤操作：
打开资源管理器应用程序
在搜索框中粘贴
%programdata%/adguardvpn找到名为日志的文件夹
存档文件夹
将其发送给我们的客户支持团队