常见安装程序错误
本文概述了您在安装 AdGuard VPN Windows 版时最可能遇到的一些常见错误以及可能的解决方法。
错误5：访问被拒绝
出现此错误表明未授予所需的权限。 有多种原因可能会导致 AdGuard VPN 安装程序无法获得其所需的权限。 您可以尝试以下步骤：
暂时禁用您的防病毒软件。 部分防病毒软件可能会干扰安装，具体取决于其设置的严格程度。
选择不同的安装文件夹。 当前设置的安装文件夹可能存在某些访问限制。 您还要确保没有选择外部驱动器、虚拟驱动器等。
重启计算机。 有时候权限问题不是永久性的，您可以通过重启电脑来解决。
错误 112：磁盘已满；错误 1632：临时文件夹已满或无法访问
这是两个不同的错误，但解决方案非常相似。 顾名思义，AdGuard VPN 安装程序没能找到足够的磁盘空间来完成安装。 您可以尝试这几种方法来解决此问题：
卸载一些程序，或者在您尝试安装 AdGuard VPN 的驱动器中删除不必要的文件。
下载、安装并运行 AdwCleaner，这是一款由 Malwarebytes 提供的免费软件。 除其他功能外，该软件还能清除系统中因卸载程序错误而产生的各种额外“遗留”文件。 它有助于清理出磁盘空间。
重启计算机。 有时候临时文件会占用大量磁盘空间，重启电脑是清除临时文件最可靠的方法。
错误 1601：无法访问 Windows Installer
这可以理解为是错误 1603 的一个特殊情况。 可能的解决方案类似：
启动并重新注册 Microsoft Installer 服务。 这需要如下操作。
- 按 Win + R 并输入 services.msc。
- 在列表中找到并双击「Windows Installer」。
- 点击「服务状态」下的「开始」按钮，然后点击 「确定」。 如果服务状态是正在运行，则先点击「停止」，然后再点击「启动」。
- 按 Win + R，输入 msiexec /unregister 并按 Enter。
- 再次按 Win + R，输入 msiexec /regserver 并按 Enter
重启电脑并重新开始安装。 有时这个操作可以修复此问题。
错误 1602：用户取消
如果您收到此错误代码，可能是因为您以某种方式手动中断了安装过程。 您可以：
不要关闭安装程序窗口。 安装完成后，窗口会自动关闭。
如果在安装过程中弹出对话窗口，请点击“是”以授予安装程序所需的权限。 点击“否”将取消安装。
安装过程中请勿启动其他进程。
错误 1603：安装过程中出现致命错误
这个错误只是听起来比较吓人。 实际上，这是一个相当普遍的错误，成因可能有很多，其中有些很容易修复。 请尝试以下解决方案：
按 Win 键，搜索 cmd 并运行。 输入
sfc /scannow并按 Enter。选择一个不同的安装文件夹。 原本设置的安装文件夹可能存在某些访问限制。 您还要确保没有选择外部驱动器、虚拟驱动器等。
使用我们专用的卸载工具卸载 AdGuard，然后重新安装。
启动并重新注册 Microsoft Installer 服务。 这需要如下操作。
- 按 Win + R 并输入 services.msc。
- 在列表中找到并双击「Windows Installer」。
- 点击「服务状态」下的「开始」按钮，然后点击 「确定」。 如果服务状态是正在运行，则先点击「停止」，然后再点击「启动」。
- 按 Win + R，输入 msiexec /unregister 并按 Enter。
- 再次按 Win + R，输入 msiexec /regserver 并按 Enter
获取驱动器用于安装的完全权限。 出现错误 1603 可能是由于您对该文件位置没有完全权限。 这种情况的解决方案会稍微复杂一些：
- 打开「文件资源管理器」，右键单击安装位置所在的驱动器，然后选择「属性」。
- 转至「安全」选项卡并单击「编辑」。
- 单击「SYSTEM」并确保勾选“SYSTEM 的权限”中每一项的「允许」框（如果可以勾选）。 对「Administrators」进行相同的检查操作。
- 单击「确定」返回「属性」对话框。 然后单击「高级」。
- 单击「更改权限」。
- 在「权限」选项卡中，双击「管理员」。
- 在「应用于」中选择「此文件夹、子文件夹和文件」并勾选所有可用的「基本权限」。 然后点击「确定」。
- 对「SYSTEM」执行上述相同操作（从第 7 项开始）。
- 一直点击「确定」返回。 尝试重新安装 AdGuard。
错误 1618：另一个安装已在进行中
尝试同时运行多个 AdGuard VPN 安装程序时会出现此错误。 如果出现此错误，您应该：
重启电脑并重新开始安装。 当您重启计算机后，所有正在进行的进程都将停止，包括安装程序的所有副本。
不要多次点击安装程序，即使它似乎没有立即启动。 有时候显示安装界面可能会需要几秒钟。
错误 1638：已安装此软件的另一个版本
您之前很可能已经安装过 AdGuard VPN。
检查您的计算机上是否已安装 AdGuard VPN。 为此，请按 Win 键并输入 adguard vpn。
也有可能您的电脑上存在一些以前安装 AdGuard VPN 的残余文件。 请使用我们专用的卸载工具卸载 AdGuard，然后重新安装。
其他错误
如果您遇到了上面没有列出的错误，我们仍有可能可以解决。 但为了实现这一点，我们需要您提供日志文件。 请执行以下步骤：
请将前两个步骤中涉及到的文件通过电子邮件发送到 support@adguard.com，并在邮件正文中描述您的问题。 我们的支持团队将尽快回复您。