如何收集和发送日志记录

如果您在使用 AdGuard VPN Mac 版时遇到问题，可以通过发送应用程序日志通知我们。

收集和发送标准日志

默认情况下，AdGuard VPN Mac 版使用默认日志记录级别，即有关应用程序运行进程的基本数据收集。 要发送这些日志，请按照以下步骤进行：

1. 打开 AdGuard VPN Mac 版，如果可以，请您重复导致错误的操作。 请记下发生此错误的确切时间。

2. 点击「支持」 （在上面的菜单中） → 「报告错误」。

3. 在打开的表单中，输入您的电子邮件地址以获取反馈，然后描述发现的错误，包括该错误发生的时间。 如果您无法重复问题，请尽可能准确地指明上次发生的时间。

4. 勾选「发送详细的系统信息」旁边的复选框，表示发送报告时会一并发送日志。

:::注意

如果出于某种原因，您以其他方式向我们发送日志更方便，您可以自己导出它们。 请选择「设置」→「常规」→ 在右侧的「操作」中导出「日志」。

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收集和发送进阶日志

在大多数情况下， 默认日志记录级别足以追踪发生的错误。 但在某些情况下，需要有关设备和连接的更详细技术信息，然后我们的支持团队会要求您启用进阶日志记录级别。 要发送进阶日志，请执行以下步骤：

1. 打开 AdGuard VPN Mac 版并前往「设置」→ 「常规」→「进阶设置」。

2. 在「记录级别」部分，选择「记录全部」。

3. 重复导致错误的操作，并记下错误发生的时间。

4. 将日志记录级别切换回「默认记录」。

5. 然后，请您点击「支持」 （在上面的菜单中） → 「报告错误」。

6. 在打开的表单中，输入您的电子邮件地址以获取反馈，然后描述发现的错误，包括该错误发生的时间。

7. 确保勾选「发送详细系统信息」旁边的复选框，然后点击「发送」。

:::注意

如果出于某种原因，您以其他方式向我们发送日志更方便，您可以自行导出。 如您要自己导出记录，请在右侧的「操作」部分中选择「设置」 → 「常规」 → 「导出日志」。

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我们定期更新本文章。 如果您阅读文章后依然没找到解决问题的方法，请联系 AdGuard 技术支持：support@adguard-vpn.com。