Günlükler nasıl toplanır ve gönderilir
Android için AdGuard VPN'i kullanırken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, uygulama günlüklerini göndererek bizi bu konuda bilgilendirebilirsiniz.
Standart günlükleri toplama ve gönderme
Varsayılan olarak, Android için AdGuard VPN Varsayılan günlük kayıt düzeyini, yani uygulamanın çalışan süreçleriyle ilgili temel veri toplamasını kullanır. Bu günlükleri göndermek için sonraki adımları izleyin:
Android için AdGuard VPN'i açın ve mümkünse hataya neden olan işlemleri tekrarlayın. Bu hatanın oluştuğu tam zamana dikkat edin.
Ayarlar → Destek → Hata bildir öğesini açın.
Açılan formda, geri bildirim için e-posta adresinizi girin ve bulunan hatayı, bu hatanın oluştuğu zaman da dahil olmak üzere açıklayın. Sorunu yeniden oluşturamıyorsanız, en son ne zaman oluştuğunu olabildiğince doğru bir şekilde belirtin.
Uygulama günlüklerini ve sistem bilgisini gönder öğesini işaretleyin. Günlükleriniz raporla birlikte gönderilecektir.
Ayrıca günlükleri elle dışa aktarabilir ve gönderebilirsiniz. Bunu yapmak için Ayarlar → Genel → Gelişmiş öğesine gidin ve Günlükleri ve sistem bilgisini dışa aktar öğesine dokunun.
Genişletilmiş günlükleri toplama ve gönderme
Çoğu durumda, olası hataların izini sürmek için Varsayılan günlük kayıt düzeyi yeterlidir. Ancak, cihaz ve bağlantılar hakkında daha ayrıntılı teknik bilgilerin gerekli olduğu durumlar vardır ve bu durumda destek ekibimiz, Genişletilmiş veya Son derece günlük kayıt düzeyini etkinleştirmenizi ister. Bu tür günlükleri göndermek için şu adımları izleyin:
Android için AdGuard VPN'i açın ve Ayarlar (sağ alt köşedeki dişli çark simgesi) → Genel → Gelişmiş → Günlük kayıt düzeyi öğesini seçin.
Genişletilmiş veya Son derece öğesini seçin.
Hataya neden olan işlemleri tekrarlayın ve meydana geldiği zamana dikkat edin.
Kayıt düzeyini Varsayılan olarak değiştirin.
Ayarlar öğesine geri dönün ve Destek öğesini açın. Hata bildir öğesine dokunun.
Açılan formda, geri bildirim için e-posta adresinizi girin ve bulduğunuz hatayı, meydana geldiği zaman da dahil olmak üzere açıklayın.
Check mark next to Send app logs and system info and tap Send.