로그 수집 및 전송 방법
If you encounter any problems while using AdGuard VPN for Mac, you can inform us about it by sending application logs.
일반 로그 수집 및 전송
기본적으로 Mac용 AdGuard VPN은 앱에서 실행 중인 프로세스에 대한 기본 정보를 수집하는 일반 로깅 수준을 사용합니다. 이러한 로그를 보내려면 다음 단계를 따르십시오.
Mac용 AdGuard VPN을 열고 문제를 재현합니다. 이 문제가 발생한 정확한 시간을 기록하세요.
고객 지원(위 메뉴에서) → 버그 제보를 클릭합니다.
열리는 양식에 이메일 주소를 입력하고 발견한 오류를 설명하고 이 오류가 언제 발생했는지 알려주세요. 문제를 재현할 수 없는 경우, 마지막으로 발생한 시간을 지정합니다.
There is a check mark next to the Send detailed system info, which means that when you send a report, you also send logs.
다른 방법으로 로그를 보내는 것이 편하다면 직접 로그를 내보내도 됩니다. To do this, select Settings → General → Export logs in the Actions section on the right.
고급화된 로그 수집 및 전송
보통 일반 로깅 수준을 사용하면 가능한 오류를 추적할 수 있습니다. 기기 및 연결에 대한 자세한 기술 정보가 필요한 경우 지원 팀에서 고급화된 로깅 수준을 활성화하도록 요청할 것입니다. 이러한 로그를 보내려면 다음 단계를 따르십시오.
Mac용 AdGuard를 열고 설정→ 일반→ 고급 설정으로 이동합니다.
로깅 수준 섹션에서 모두 기록선택합니다.
오류가 발생한 작업을 반복하고 오류가 발생한 시간을 기록합니다.
로깅 수준을 다시 기본 수준의 기록으로 전환합니다.
고객 지원(위 메뉴에서) → 버그 제보를 누릅니다.
열리는 양식에 이메일 주소를 입력하고 발견한 오류를 설명하고 이 오류가 언제 발생했는지 알려주세요.
Make sure that there is a check mark next to Send detailed system info and click Send.
If for some reason it is more convenient for you to send us logs in another way, you can export them yourself. 직접 로그를 보내려면 설정 → 일반 → 오른쪽의 동작 섹션에서 로그 내보내기를 선택합니다.
이 섹션은 정기적으로 업데이트됩니다. 이 섹션에서 문제에 대한 해결책을 찾지 못한 경우, support@adguard-vpn.com으로 AdGuard 기술 지원에 문의해 주세요.