制限付きプロファイルが原因の問題

制限付きプロファイル（アカウント）のあるAndroid 7以降デバイスの一部（特にSamsung Galaxy S10系端末）で起こる問題です。 このようなプロファイルがある場合、AdGuard VPNは、VPNを使用する他アプリケーションと同様に、VPNトラフィックの選択的な処理に対する制限がかかってしまいます。 また、この状況の理由の1つは、端末でデュアルアプリ/デュアルメッセンジャーを使用していることです。 以下に、この問題が発生した場合の対策をまとめました。

解決方法

現在対処方法は２つございます（多くの方にとって方法②のほうが便利かと思いますが）。

【方法①】ADB経由でAdGuard VPNに権限を与える

1. 開発者モードをアクティブにし、USBデバッグを有効にします（※端末によって下記メニュー項目の名称が多少違ったりする場合がございます）:

   • 端末で設定アプリを開きます。
   • システムセクションに移動し（設定メニューの最後の項目）、 サブアイテム「端末について」・「端末情報」を見つけます。
   • 「ビルド番号」の行を7回タップします（端末によっては「ソフトウェア情報」→「ビルド番号」となります）。 その後、「開発者になりました！」のような通知が表示されます（必要に応じて、デバイスのロック解除コードを入力してください）。
   • Open System Settings → Developer Options → Scroll down and enable USB debugging → Confirm debugging is enabled in the window Allow USB debugging after reading the warning carefully.
   note

   If you have any difficulties or additional questions, full instructions can be found here.

2. ADBをインストトールして設定します（方法：Windows編、Mac編）

   note

   On the Windows platform, Samsung owners may need to install this utility.

3. USBケーブルを使用してADBをインストールしたコンピューターまたはラップトップにAndroidデバイスを接続します。

4. Open the command line on your PC:

   • Windowsを使用している場合はCmd.exe
   • macOSを使用している場合はターミナル

5. adb shell pm grant com.adguard.vpn android.permission.INTERACT_ACROSS_USERS というコマンドを入力してEnterを押します。これで完了です。

【方法②】制限付きアカウントを削除する

Android端末からユーザーアカウントを管理する方法はこちら をご覧ください。

note

In some cases restricted user accounts are created implicitly and cannot be removed. For instance, when you use Dual Messenger or Dual App features on Samsung or LG devices. Read below how to fix the issue in these cases.

LGとSamsungデバイスの場合

LGまたはSamsung端末には「デュアルアプリ」または「デュアルメッセンジャー」機能を使用することにより、制限付きプロファイルが作成され、VPN起動の問題が発生する可能性があります。 この問題を解決するには、その機能を無効にする必要があります。

Samsung端末

• 端末設定を開く
• 高度な設定をタップ
• 下にスクロールしてデュアルメッセンジャーをタップ
• Disable the Dual Messenger for all apps;
• 端末画面オフにして5～10分程度放置する
• 画面のロックを解除し、再度VPNプロファイルの作成を試みてください。

LG端末

• 設定を開く
• 「便利な機能」を開く（端末によっては「一般」や他のメニュー名称の場合もあります）
• 下にスクロールして、「デュアルアプリ」をタップ
• Remove all apps from the list;
• 端末を再起動する