ログの収集と送信方法

If you encounter any problem while using AdGuard VPN for Android, you can inform us about it by sending the app logs.

通常ログの収集と送信

デフォルトでは、AdGuard VPN for Android は、 「デフォルト」ログレベル（アプリの実行プロセスに関するデータのベーシックな収集）を使用します。 デフォルトログを送信する方法は以下の通りです:

1. AdGuard VPN for Androidを開き、可能であれば、エラーに至った操作を繰り返して、問題を再現してください。 ※問題が発生した時刻を記録しておいてください。

2. Open Settings → Support → Report a bug.

3. フォームに、折り返し連絡用メールアドレスを入力し、見つかった問題についての概要と発生時間などを記述してください。 If you can’t reproduce the problem, specify as accurately as possible when it last occurred.

4. Check Send app logs and system info. Your logs will be sent along with the report.

note

You can also export and send logs manually. To do this, go to Settings → General → Advanced and tap Export logs and system info.

デバッグログの収集と送信

ほとんどの場合、潜在的なバグ・不具合を突き止めるのに「デフォルト」ログレベルが十分です。 しかし、端末や接続に関するより詳細な技術情報が必要な場合もあり、その場合は、AdGuardのサポートチームが、「 デバッグ」または「開くストリーム」のログレベルを有効にするようお願いすることがあります。 このようなログを送信する方法は以下の通りです:

1. Open AdGuard VPN for Android and select Settings (the gear icon at the bottom right corner) → General → Advanced → Logging level.

2. Select Extended or Extreme.

3. 問題の発生に至った動作を繰り返して問題を再現して、発生時刻を記録します。

4. Switch the logging level back to Default.

5. Return to Settings and open Support. Tap Report a bug.

6. In the form that opens, enter your email address for feedback and describe the error you found, including the time when it occurred.

7. Check mark next to Send app logs and system info and tap Send.