Häufige Installationsfehler

In diesem Artikel werden einige der häufigsten Fehler, die bei der Installation von AdGuard VPN für Windows auftreten können, sowie mögliche Lösungen für diese Fehler beschrieben.

Fehler 5: Zugriff verweigert

Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn die erforderlichen Berechtigungen nicht erteilt wurden. Es kann verschiedene Gründe geben, warum das AdGuard VPN-Installationsprogramm nicht über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, um den Installationsvorgang ordnungsgemäß abzuschließen. Sie können die folgenden Schritte versuchen:

• Deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Antivirenprogramme. Einige von ihnen können die Installation beeinträchtigen, je nachdem, wie restriktiv ihre Einstellungen sind.

• Wählen Sie einen anderen Installationsordner. Es ist möglich, dass der aktuelle Installationsordner Zugriffsbeschränkungen hat. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie kein externes oder virtuelles Laufwerk usw. auswählen.

• Starten Sie Ihren Computer neu. Manchmal sind die Berechtigungsprobleme vorübergehend und können durch einen Neustart des PCs behoben werden.

Fehler 112: Datenträger ist voll, Fehler 1632: Temporärer Ordner voll oder unzugänglich

Es handelt sich um zwei verschiedene Fehler mit sehr ähnlichen Lösungen. Wie der Name schon sagt, hat das AdGuard VPN-Installationsprogramm nicht genügend Speicherplatz gefunden, um die Installation abzuschließen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, das Problem zu beheben:

• Deinstallieren Sie einige Programme oder löschen Sie unnötige Dateien von dem Laufwerk, auf dem Sie AdGuard VPN installieren wollten.

• Laden Sie AdwCleaner herunter, installieren Sie es und führen Sie es aus, eine kostenlose Software von Malwarebytes. Es befreit Ihr System unter anderem von allen Arten zusätzlicher „übrig gebliebener“ Dateien, die nach der fehlerhaften Deinstallation von Programmen usw. zurückbleiben. Das wird helfen, etwas Speicherplatz freizumachen.

• Starten Sie Ihren Computer neu. Manchmal können temporäre Dateien eine beträchtliche Menge an Speicherplatz beanspruchen, und ein Neustart Ihres PCs ist die zuverlässigste Methode, sie loszuwerden.

Fehler 1601: Windows Installer ist nicht zugänglich

Man könnte sagen, dass dies eine besondere Unterart des Fehlers 1603 ist. Die möglichen Lösungen sind ähnlich:

• Starten und registrieren Sie den Microsoft Installer-Dienst erneut. Das erfordert etwas Arbeit.

  1. Drücken Sie Win ⊞ + R und geben Sie services.msc ein.
  2. Suchen Sie in der Liste und doppelklicken Sie auf Windows Installer.
  3. Klicken Sie auf Starten unter Dienststatus und auf OK. Wenn der Dienststatus Wird ausgeführt lautet, sollten Sie zuerst auf Beenden und anschließend auf Starten klicken.
  4. Drücken Sie Win ⊞ + R, geben Sie msiexec /unregister ein und drücken Sie Enter.
  5. Drücken Sie erneut Win ⊞ + R, geben Sie msiexec /regserver ein und drücken Sie Enter

• Starten Sie den PC neu und beginnen Sie die Installation von vorne. Manchmal reicht das schon aus, um das Problem zu beheben.

Fehler 1602: Vom Benutzer abgebrochen

Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, haben Sie den Installationsprozess wahrscheinlich auf die eine oder andere Weise manuell unterbrochen. Was Sie tun können, ist:

• Schließen Sie das Fenster des Installationsprogramms nicht. Wenn die Installation abgeschlossen ist, wird sie automatisch beendet.

• Wenn während der Installation ein Dialogfenster erscheint, klicken Sie auf „Ja“, um dem Installationsprogramm die erforderlichen Berechtigungen zu erteilen. Wenn Sie auf „Nein“ klicken, wird die Installation abgebrochen.

• Starten Sie keine anderen Prozesse, während die Installation ausgeführt wird.

Fehler 1603: Schwerwiegender Fehler bei der Installation

Dieser Fehler klingt beunruhigender als er tatsächlich ist. In Wirklichkeit handelt es sich um einen eher allgemeinen Fehler, der viele verschiedene Ursachen haben kann, von denen einige leicht zu beheben sind. Probieren Sie die folgenden Lösungen aus:

• Drücken Sie die Taste Win, suchen Sie nach Eingabeaufforderung, und führen Sie sie aus. Geben Sie dort sfc /scannow ein und drücken Sie Enter.

• Wählen Sie einen anderen Installationsordner. Es ist möglich, dass der aktuelle Installationsordner Zugriffsbeschränkungen hat. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie kein externes oder virtuelles Laufwerk usw. auswählen.

• Deinstallieren Sie AdGuard VPN mit unserem speziellen Deinstallationstool und wiederholen Sie anschließend die Installation.

• Starten und registrieren Sie den Microsoft Installer-Dienst erneut. Das erfordert etwas Arbeit.

  1. Drücken Sie Win + R und geben Sie services.msc ein.
  2. Suchen Sie in der Liste und doppelklicken Sie auf Windows Installer.
  3. Klicken Sie auf Starten unter Dienststatus und auf OK. Wenn der Dienststatus Wird ausgeführt lautet, sollten Sie zuerst auf Beenden und anschließend auf Starten klicken.
  4. Drücken Sie Win ⊞ + R, geben Sie msiexec /unregister ein und drücken Sie Enter.
  5. Drücken Sie erneut Win ⊞ + R, geben Sie msiexec /regserver ein und drücken Sie Enter

• Verschaffen Sie sich für die Installation volle Berechtigungen auf dem Laufwerk. Es ist möglich, dass der Fehler 1603 auftritt, weil Sie nicht die vollen Berechtigungen für den Speicherort der Datei haben. Es ist auch nicht so einfach wie einige der anderen Lösungen:

  1. Öffnen Sie Datei-Explorer, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Laufwerk mit dem Installationsort und wählen Sie Eigenschaften.
  2. Öffnen Sie den Tab Sicherheit und klicken Sie auf Bearbeiten.
  3. Klicken Sie auf SYSTEM und vergewissern Sie sich, dass das Kästchen Zulassen für jedes Element in Berechtigungen für SYSTEM aktiviert ist (sofern es aktiviert werden kann). Führen Sie die gleiche Prüfung für Administratoren durch.
  4. Klicken Sie auf OK, um zum Dialogfeld Eigenschaften zurückzukehren. Klicken Sie dann auf Erweitert.
  5. Klicken Sie auf Berechtigungen ändern.
  6. Doppelklicken Sie im Tab Berechtigungen auf Administratoren.
  7. Wählen Sie Dieser Ordner, Unterordner und Dateien für das Feld Gilt für und markieren Sie alle verfügbaren Grundlegenden Berechtigungen. Klicken Sie danach auf OK.
  8. Führen Sie den gleichen Vorgang (ab Punkt 7) für SYSTEM durch.
  9. Klicken Sie auf OK bis zum Ende. Versuchen Sie, AdGuard erneut zu installieren.

Fehler 1618: Eine andere Installation ist bereits im Gange

Dieser Fehler wird angezeigt, wenn Sie versuchen, mehrere Instanzen des AdGuard VPN-Installationsprogramms gleichzeitig auszuführen. Was ist zu tun, wenn Sie diesen Fehler erhalten:

• Starten Sie Ihren PC neu und starten Sie das Installationsprogramm erneut. Wenn Sie den Computer neu starten, werden alle laufenden Prozesse angehalten, einschließlich aller Kopien des Installationsprogramms.

• Klicken Sie nicht mehrmals auf das Installationsprogramm, auch wenn es nicht sofort zu starten scheint. Manchmal kann es ein paar Sekunden dauern, bis die Benutzeroberfläche des Installationsprogramms angezeigt wird.

Fehler 1638: Eine andere Version dieses Produkts ist bereits installiert

Es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie AdGuard VPN schon einmal installiert haben.

• Überprüfen Sie, ob AdGuard VPN bereits auf Ihrem Computer installiert ist. Drücken Sie dazu die Taste Win und beginnen Sie mit der Eingabe von adguard vpn.

• Möglicherweise gibt es einige übrig gebliebene Dateien von einer früheren AdGuard VPN-Installation. Deinstallieren Sie AdGuard mit unserem speziellen Deinstallationsprogramm und wiederholen Sie anschließend die Installation.

Andere Fehler

Wenn Sie auf einen Fehler gestoßen sind, der oben nicht aufgeführt ist, ist es möglich, dass wir ihn selbst lösen können. Dazu benötigen wir jedoch Protokolldateien von Ihnen. Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus:

• Suchen und archivieren Sie AdGuard VPN-Installationsprotokolle auf dieselbe Weise wie in diesem Artikel beschrieben.

• Suchen und speichern Sie die Ereignisanzeige-Protokolle auf der Festplatte. Dieser Artikel erklärt, wie man das macht.

Bitte senden Sie alle diese Dateien aus den beiden vorangegangenen Schritten per E-Mail an support@adguard.com und beschreiben Sie das Problem im Nachrichtentext. Unser Support-Team wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.