跳转到主内容

如何报告错误

如果您使用 AdGuard 服务时遇到错误，别犹豫，请直接与我们联系。 过程非常简单，请根据以下步骤报告错误。

开始前​

什么时候需要报告错误​

检查您是否已有最新的版本，如果还没，我们建议您请先试试升级：该错误可能已经在新版本中得到了解决。

还有请留意这个错误是否还没有被其他用户上报过。 我们建议大家留意处理中和已解决的问题。

已解决的问题

如何描述错误​

请您提供尽量多的细节，这将使我们更容易重现该错误，然后着手修复它。 因此，请大家在上报错误时参考以下模版：

  • 应用程序版本
  • 操作系统版本
  • 发现问题的时间
  • 在您发现问题前，您进行什么操作或应用程序执行什么操作。 请重现操作步骤
  • 问题是否重复发生，发生频率如何
  • 您是否开启 VPN 或防病毒软件

如何收集日志记录​

请在描述相应操作系统的文章上了解如何收集日志记录。

为错误报告或功能请求投票​

如您想添加新功能或尽快修复某一个错误，用户可以在 GitHub 上投票。 要留下您的反馈，发送某一个表情即可。

GitHub 上的反馈表情

GitHub 上没有表情反应

您可以在问题的右上角或底部找到表情反应。

用于不同操作系统的说明​

AdGuard Windows版​

  1. 请查看 Windows 存储库以确保尚未报告该问题。

  2. 打开创建新问题的页面并选择「错误报告」。

  3. 填写表格。 如果可以，请插入屏幕截图或屏幕视频。

通过 GitHub 报告错误 *mobile_border

AdGuard Mac版​

  1. 请查看 Mac 存储库以确保尚未报告该问题。

  2. 打开创建新问题的页面。

  3. 填写表格。 如果可以，请插入屏幕截图或屏幕视频。

AdGuard Android版​

  1. 请查看 Android 存储库以确保尚未报告该问题。

  2. 打开创建新问题的页面并选择「错误报告」。

  3. 填写表格。 如果可以，请插入屏幕截图或屏幕视频。

AdGuard iOS版​

  1. 请查看 iOS 存储库以确保尚未报告该问题。

  2. 打开创建新问题的页面并选择「错误报告」。

  3. 填写表格。 如果可以，请插入屏幕截图或屏幕视频。

AdGuard 浏览器扩展​

  1. 请查看浏览器扩展存储库以确保尚未报告该问题。

  2. 打开创建新问题的页面并选择「错误报告」。

  3. 填写表格。 如果可以，请插入屏幕截图或屏幕视频。

AdGuard Safari版​

  1. 请查看 Safari 存储库以确保尚未报告该问题。

  2. 打开创建新问题的页面并选择「错误报告」。

  3. 填写表格。 如果可以，请插入屏幕截图或屏幕视频。