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常见安装程序错误

信息

本文适用于 Windows 版的 AdGuard，它是一种多功能广告拦截器，可在系统级别保护用户的设备。 要了解它是如何工作的，请下载 AdGuard 应用程序

本文包含用户在安装 Windows 版 AdGuard 时可能遇到的一些最常见的错误，以及可能的解决方法。

错误 5：拒绝访问​

这个错误发生在权限设置有问题的时候。 AdGuard 安装程序没有正确完成安装过程所需的权限可能有多种不同的原因。 用户可以尝试以下步骤：

  • 暂时禁用防病毒软件。 部分防病毒软件可能会干扰安装，具体取决于其设置的严格程度。

  • 选择不同的安装文件夹。 当前安装文件夹可能有一些访问限制。 用户还要确保没有选择外部驱动器、虚拟驱动器等。

  • 重新启动计算机。 有时权限问题是暂时的，可以通过重新启动电脑来解决。

错误 112：磁盘已满；错误 1632：临时文件夹已满或无法访问​

这是两个不同的错误，但解决方案非常相似。 顾名思义，AdGuard 安装程序没有找到足够的磁盘空间来完成安装。 有几种方法可以尝试解决问题：

  • 从尝试安装 AdGuard 的驱动器中卸载一些程序或删除不需要的文件。

  • 下载、安装并运行 AdwCleaner，这是一款由 Malwarebytes 提供的免费软件。 软件能够清除系统中因卸载程序错误而产生的各种额外“遗留”文件。 它有助于清理出磁盘空间。

  • 重新启动计算机。 有时候临时文件会占用大量磁盘空间，重启电脑是清除临时文件最可靠的方法。

错误 1601：无法访问 Windows Installer​

可以说，这是错误 1603 的一个特殊子案例。 解决方案是相似的：

  • 启动并重新注册 Microsoft Installer 服务。 这需要如下操作：

    1) 按 Win + R 并输入 services.msc。 2) 在列表中找到并双击 Windows Installer。 3) 在「服务状态」下点击「启动」按钮并点击「确定」。 如果服务状态是「正在运行」，应该先点击「停止」，然后再点击「启动」。 4) 按「Win + R」，键入并输入 msiexec /unregister 并按「Enter」键。 5) 再次按「Win + R 」，键入并输入 msiexec /regserver 并按「Enter」键。

  • 重启电脑并重新开始安装。 有时这足以修复此问题。

错误 1602：用户取消​

如果您收到此错误代码，可能是您以某种方式手动中断了安装过程。 请执行以下操作：

  • 不要关闭安装程序窗口。 安装完成后，窗口自动关闭。

  • 如果在安装过程中弹出对话窗口，请点击「是」以授予安装程序所需的权限。 单击「否」将取消安装。

  • 安装过程中请不要启动其他进程。

错误 1603：安装过程中出现致命错误​

这个错误只是听起来比较吓人。 实际上，这是一个相当普遍的错误，有许多不同的原因，其中有些很容易修复。 请尝试以下解决方案：

  • 按「Win」键，搜索「命令提示符」并运行它。 输入 sfc /scannow，按「Enter」键。

  • 选择不同的安装文件夹。 当前安装文件夹可能有一些访问限制。 用户还要确保没有选择外部驱动器、虚拟驱动器等。

  • 使用我们的专用卸载工具卸载 AdGuard，然后重复安装。

  • 启动并重新注册 Microsoft Installer 服务。 这需要如下操作：

    1) 按「Win + R」并输入 services.msc。 2) 在列表中找到并双击 Windows Installer。 3) 在「服务状态」下点击「启动」按钮并点击「确定」。 如果服务状态是「正在运行」，应该先点击「停止」，然后再点击「启动」。 4) 按「Win + R」，键入并输入 msiexec /unregister 并按「Enter」键。 5) 再次按「Win + R 」，键入并输入 msiexec /regserver 并按「Enter」键。

  • 获取安装驱动器的完全权限。 出现错误 1603 可能是由于您对该文件位置没有完全权限。 这种情况的解决方案会稍微复杂一些：

    1) 打开「文件资源管理器」，右键单击安装位置所在的驱动器，然后选择「属性」。 2) 转至「安全」选项卡并单击「编辑」。 3) 单击「SYSTEM」并确保勾选「SYSTEM 的权限」中每一项的「允许」框（如果可以勾选）。 对「Administrators」进行相同的勾选操作。 4) 单击「确定」返回「属性」对话框。 然后单击「高级」。 5) 单击「更改权限」。 6) 在「权限」选项卡中，双击「管理员」。 7) 在「应用于」中选择「此文件夹、子文件夹和文件」并勾选所有可用的「基本权限」。 然后点击「确定」。 8) 对「SYSTEM」执行上述相同操作（从第 7 项开始）。 9) 一直点击「确定」直到所有对话框关闭。 最后尝试重新安装 AdGuard。

错误 1618：另一个安装已在进行中​

当同时启动多个 AdGuard 安装程序时会出现此错误。 如果出现此错误，请执行以下操作：

  • 重启电脑并重新开始安装。 当您重启计算机后，所有正在进行的进程都将停止，包括所有运行中的安装程序。

  • 即使安装没有立即开始，也不要多次点击安装程序。 有时候显示安装界面可能会需要几秒钟。

错误 1638：已安装此软件的另一个版本​

很有可能您之前已经安装 AdGuard。

  • 检查 AdGuard 是否已安装在计算机上。 您可以通过按「Win」键并输入 AdGuard 来完成。

  • 也许有一些以前安装 AdGuard 时遗留下来的文件。 使用我们的专用卸载工具卸载 AdGuard，然后重复安装。

其他错误​

如果您遇到了上面没有列出的错误，请与支持团队联系，我们帮您解决问题。 与我们联系以前，请收集日志文件。 执行以下步骤：

  • 找到并保存 AdGuard 安装日志，详细步骤见这篇文章。

  • 找到并保存事件查看器中有关磁盘的日志。 这篇文章中有操作步骤。

  • 请将前两个步骤中得到的文件通过电子邮件发送到我们的支持团队 support@adguard.com，并在邮件正文中描述您的问题。 我们的技术支持团队将尽快回复您。