Как получить отладочные логи AdGuard
This article is about AdGuard for Android, a multifunctional ad blocker that protects your device at the system level. Чтобы увидеть, как он работает, скачайте приложение AdGuard
В этой статье мы расскажем вам о том, как собирать отладочные логи — важном этапе поиска неисправностей для решения сложных проблем, которые могут потенциально возникнуть. Отладочные логи позволяют получить подробное представление о внутреннем устройстве AdGuard для Android. Если команда поддержки AdGuard попросит вас предоставить отладочные логи, просто следуйте этим инструкциям.
AdGuard стремится защищать вашу конфиденциальность. We strictly follow our Privacy Policy and do not collect any private information about users. Перед отправкой логов в поддержку проверьте, не содержит ли файл дополнительную информацию, которую вы не хотите передавать. Если в файле осталась личная информация, рекомендуем удалить её.
Сбор отладочных логов
Чтобы собрать отладочные логи и отправить их нам, сделайте следующее:
- Перейдите на страницу Настройки → Основные → Расширенные.
- Выберите пункт Уровень логирования и установите его на Записывать всё.
- Воспроизведите проблему и постарайтесь вспомнить точное время её возникновения.
- Подождите некоторое время, затем вернитесь в раздел Настройки и выберите вкладку Поддержка. Нажмите Сообщить об ошибке и заполните необходимые поля. Не забудьте установить флажок Отправить отчёт о системе. Нажмите Отправить.
Если вы заинтересованы в том, чтобы проследить за решением проблемы и пообщаться с разработчиками, то после выполнения первых трёх шагов рекомендуем сделать следующее:
- Подождите некоторое время, затем вернитесь на экран Расширенные и экспортируйте логи через Экспортировать логи и информацию о системе. Затем сообщите об ошибке на GitHub, следуя этим инструкциям .
- После создания проблемы на GitHub отправьте логи на адрес devteam@adguard.com. Укажите время возникновения ошибки и прикрепите ссылку на вашу проблему или её номер (он отображается как #число рядом с заголовком). Кроме того, вы можете загрузить файл с логами на Google Диск и отправить его на devteam@adguard.com. Добавьте ссылку на файл к задаче на GitHub