Le filtrage ne fonctionne pas et les publicités ne sont pas bloquées

info

Cet article concerne AdGuard pour Safari, qui protège uniquement votre navigateur Safari. Pour protéger l'ensemble de votre appareil, téléchargez l'application AdGuard

Dans certains cas, le filtrage peut ne pas fonctionner et les publicités peuvent toujours être affichées même si AdGuard pour Safari et les filtres corrects sont activés. Cela se produit généralement si quelque chose ne va pas avec les mises à jour des filtres à cause de bogues dans Safari.

Comment procéder

1. Ouvrez Safari.
2. Cliquez sur Safari dans le menu du coin supérieur gauche.
3. Cliquez sur Paramètres… → Extensions.
4. Clear the checkboxes for AdGuard’s extensions: Custom, General, Other, Privacy, Security, Social, AdGuard for Safari, and AdGuard Assistant.
5. Redémarrez Safari.
6. Revenez à Paramètres... → Extensions et réactivez les extensions de blocage de contenu.
7. Ouvrez l'application AdGuard pour Safari.
8. Accédez aux Filtres.
9. Cliquez sur Vérifier les mises à jour.
10. Ne fermez pas la fenêtre AdGuard pour Safari tant que les filtres ne sont pas mis à jour.

Si cela ne résout pas le problème et les publicités ne sont toujours pas bloquées, veuillez contacter notre assistance à support@adguard.com.

Si vous ne rencontrez des problèmes qu'avec une page ou un site web spécifique, vous pouvez le signaler directement à partir du navigateur : cliquez sur l'icône AdGuard pour Safari à côté de la barre de recherche Safari, puis cliquez sur Signaler un problème.